FAQ e Risoluzione Problemi

Domande Frequenti

❔Non riesco a deselezionare un'opzione dalle impostazioni del Plugin

Può capitare che ci sia un'opzione di tipo spunta selezionata nelle impostazioni del plugin e che, pur deselezionandola, dopo il salvataggio questa ritorni attiva. In questo caso premere il pulsante "Salva" con l'opzione selezionata, dopodiché deselezionarla e riselezionare il pulsante "Salva".

❔Perché lo Shortcode non supporta la Paginazione?

Lo shortcode non può supportare la Paginazione in quanto, per sua natura, viene embeddato all'interno di un'altra pagina del sito. Pertanto, è supportata solamente la tipologia "scroll" e "none" (carica solo le ultime "max-deals" offerte specificate).

❔Il Plugin non sincronizza le offerte con i BOT (lista offerte vuota)

1. Verificare che i Token siano stati configurati correttamente: nelle "Opzioni Generali" del Plugin assicurarsi che i nomi dei canali siano riportati a lato delle caselle dei Token e che la licenza risulti attiva e non scaduta.

2. Premere il pulsante "Reset Offerte Sincronizzate" ed attendere 5 minuti prima di verificare la Pagina Offerte.

3. Se il problema non si è risolto, verificare all'interno del Database Wordpress il contenuto della tabella *dealsbot_wordpress_offers. - Se questa tabella non fosse presente è necessario contattare l'assistenza fornendo i Log degli errori (scaricabili in basso a destra nella pagina "Opzioni Generali"). - Se la tabella è presente ma vuota procedere al punto 4. - Se la tabella è presente e non è vuota, allora il problema è imputabile alla configurazione del Sito (altre pagine sullo stesso percorso della pagina offerte, errori nel template, ecc).

4. Il Plugin utilizza il Cron di Wordpress per eseguire l'attività di sincronizzazione con i BOT. Assicurarsi che questo non sia disattivato dalle impostazioni di Wordpress (file wp-config.php). In particolare assicurarsi che la riga define('DISABLE_WP_CRON', true); NON sia presente nel file. Nel caso in cui fosse presente, modificarlo in define('DISABLE_WP_CRON', false); Se invece non è presente, aggiungere define('DISABLE_WP_CRON', false); in un punto qualsiasi del file. Riprovare quindi a seguire il punto 2.

❔Lo Shortcode o la Pagina Offerte non si aggiornano (le nuove offerte non compaiono)

Questo è spesso causato da problemi di Cache sul sito.

Assicurati che il Plugin sia aggiornato alla versione 1.9 o successive e che l'opzione "Carica Offerte con Javascript" nelle "Impostazioni Generali" del Plugin sia attiva. Se il problema persiste prova ad inserire tra le esclusioni l'URL della Pagina Offerte e di ogni eventuale pagina che contiene uno Shortcode [dealsbot] e [dealsarticle]. Alcuni plugin di cache permettono anche di escludere soltanto dalla cache gli Shortcode (senza escludere l'intera pagina). Leggi la documentazione del plugin che utilizzi per capire quale sia il modo migliore di procedere.

❔Il Plugin non apre l'editor per la modifica del template (mostra un errore sconosciuto)

Questo è solitamente causato da problemi di routing. Aprire la Console Sviluppatore con F12 e verificare se l'errore visualizzato è un "404". In tal caso impostare l'opzione "Postname" nella sezione Permalink (Impostazioni -> Permalink). Svuotare quindi la cache del browser e riprovare.

❔Conflitti conosciuti con altri Plugin

➡️ Rank Math SEO: questo plugin può impedire il funzionamento della sezione Templates delle impostazioni del Plugin a causa dei suoi Reindirizzamenti. ✅ Soluzione: Disabilitare i reindirizzamenti nelle Impostazioni Generali del plugin, nella sezione Reindirizzamenti -> Comportamento alternativo -> Impostare 404 per default. ➡️ Wordfence: questo plugin può impedire il funzionamento della sezione Templates delle impostazioni del Plugin a causa di un blocco di sicurezza falso positivo. ✅ Soluzione: Disabilitare temporaneamente il Plugin fino al completamento della modifica dei template, poi riabilitarlo.